Společnost: B-Active, s.r.o.,
IČO: 28958357,
se sídlem: Moskevská 415/1, 101 00 Praha 10,
Spisová značka: C 155860 vedená u Městského soudu v Praze
(dále též jako „My“ nebo „Naše společnost“)
vydává tyto Zásady ochrany osobních údajů v souladu s právními předpisy ozpracování osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
(dále také jako „GDPR“).
1.1.
Naše společnost, jako poskytovatel služeb virtuálního asistenta (spočívajících zejm. v zajišťování a vyřizování Vašich požadavků, Vašim jménema na Váš účet a náklady), a Vy (příp. Vaše společnost) (dále též jako „Vy“), jako objednatel služeb virtuálního asistenta, jsme spolu uzavřeli smluvní vztah, a to tím, že došlo k odsouhlasení našich obchodních podmínek dostupných na webovém portálu www.tvujbuddy.cz.
1.2.
V rámci smluvního vztahu mezi Naší společností a Vámi jsme správcem Vašich osobních údajů.
1.3.
Termíny "správce", "zpracovatel", "osobní údaje", "zpracování" použitá v tomto textu je zapotřebí vykládat v kontextu GDPR:
1.3.1.
Správcem se ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR rozumí fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
1.3.2.
Zpracovatelem se ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR rozumí fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje pro správce.
1.3.3.
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, (tj. o subjektu údajů).
1.3.4.
Zpracováním osobních údajů se ve smyslu čl. 4 odst. 2 GDPR myslí jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, jež jsou prováděny pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.
2.1.
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze za účely, o kterých jste byli Naší společností informováni. To, jaké osobní údaje zpracováváme a za jakými účely, záleží na tom, jakým způsobem jste nám osobní údaje poskytli. Osobní údaje nám můžete poskytnout následujícími způsoby:
2.1.1.
Při návštěvě webových stránek
Pakliže navštívíte naše webové stránky www.tvujbuddy.cz, automaticky o Vás zpracováváme některé osobní údaje, a to v rozsahu, za účelem, po dobu a z oprávnění (právního titulu) uvedených zde:
Účel: Zajištění základní funkčnosti našich webových stránek www.tvujbuddy.cz a analýza návštěvnosti webových stránek.
Rozsah zpracovávaných informací: Údaje o Vašem chování na webu (pomocí tzv. cookies).
Právní titul: Oprávněný zájem Naší společnosti na zajištění funkčnosti webových stránek.
Doba zpracování: po dobu 12 měsíců od poslední návštěvy webových stránek.
Proti zpracování Vašich osobních údajů za účelem naplnění našeho oprávněného zájmu zajištění funkčnosti našich webových stránek www.tvujbuddy.cz máte právo vznést námitku. V případě, že nebudeme mít oprávněné důvody, abychom i přes Vaši námitku ve zpracování osobních údajů za těmito účely pokračovali, se zpracováním Vašich osobních údajů v této souvislosti přestaneme.
2.1.2.
Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů
V případě, že s námi komunikujete prostřednictvím různých komunikačních kanálů, zejména prostřednictvím vznesení dotazu přesnaše webové stránky, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních sítí, zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu, za účelem a z oprávnění (právního titulu) uvedených zde:
Účel: Vyřízení a evidence Vašich požadavků, prokazování, že jsme Váš požadavek přijali a vyřídili, např. když u nás touto cestou vytvoříte objednávku či uplatníte reklamaci.
Rozsah zpracovávaných informací: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, záznamy o Vašich požadavcích a proběhlé komunikaci.
Právní titul: Oprávněný zájem spočívající v možnosti zůstat s Vámi v kontaktu.
Doba zpracování: Po dobu trvání oprávněného zájmu, maximálně však po dobu 3 let od poslední komunikace.
Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku (viz čl. 4.8.).
2.1.3.
Při poskytování našich služeb virtuálního asistenta
Vaše osobní údaje, které jste nám sdělili při provedení objednávky včetně některých dalších údajů o Vás uvedené v níže přiložené tabulce, zpracováváme v rozsahu, za účelem a z oprávnění (právního titulu) uvedených zde:
Účel: Poskytování našich služeb virtuálního asistenta.
Rozsah zpracovávaných informací: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, datum narození, bydliště.
Právní titul: Nezbytnost pro splnění smlouvy.
Doba zpracování: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, datum narození, bydliště do 3 let od ukončení smlouvy a základní údaje o právním vztahu a o jeho existenci (jméno, příjmení, e-mailová adresa) po dobu 10 let od ukončení smlouvy.
Výše uvedené údaje jsou nezbytné k tomu, abychom Vám umožnili užívat našich služebv případě, že se tak rozhodnete.
2.1.4.
Při oslovování s nabídkami našich produktů a služeb vč. nabídek na míru
Chceme s Vámi udržovat další kontakt. V tomto případě zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu, za účelem a z oprávnění (právního titulu) uvedených zde:
Účel: Oslovování s našimi nabídkami produktů a služeb, vč. nabídek na míru.
Rozsah zpracovávaných informací: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, historie užívaní našich služeb.
Právní titul: Oprávněný zájem spočívající v možnosti zůstat s Vámi v kontaktu a zasílat Vám speciální nabídky určené pro Vás.
Doba zpracování: Po dobu trvání oprávněného zájmu, maximálně však po dobu 3 let odposledního přihlášení.
Jedná-li se o oslovování s našimi nabídkami produktů a služeb, vč. nabídek na míru, budeme rádi, když s Vámi budeme moci být v kontaktu. Proto, abychom Vám neposílali nabídky, které Vás nezajímají, využíváme informace o našich službách, které užíváte. Zároveň Vás však nechceme tímto obtěžovat, proto máte možnost postupem uvedeným níže a zároveň v rámci každého e-mailu, co Vám zašleme, zasílání obchodních sdělení vyloučit. Proti zpracování Vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení máte právo vyslovit námitku, na základě které ihned se zasíláním obchodních sdělení a zpracováním Vašich osobních údajů vtéto souvislosti přestaneme.
2.1.5.
Při oslovování s nabídkami produktů a služeb našich obchodních partnerů, vč. nabídek na míru
Rádi bychom Vás oslovovali s obchodními sděleními, jehož obsahem budou newslettery a nabídky produktů a služeb našich obchodních partnerů, vč. nabídek přímo Vám namíru. V tomto případě zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu, za účelem a z oprávnění (právního titulu) uvedených zde:
Účel: Oslovování s nabídkami produktů a služeb, vč. nabídek na míru, obchodních partnerů Naší společnosti.
Rozsah zpracovávaných informací: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, historie užívaní našich služeb.
Právní titul: Souhlas se zpracováním osobních údajů a zasláním obchodních sdělení.
Doba zpracování: Do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních nabídek.
Uvedení těchto osobních údajů z Vaší strany je zcela dobrovolné, tyto údaje jsou však nutné pro to, abychom Vám mohli zasílat naše obchodní sdělení s nabídkou produktů či dalších služeb našich obchodních partnerů, vč. nabídek přímo Vám na míru. Proto, abychom Vám neposílali nabídky, které Vás nezajímají, využíváme informace o našich službách, které užíváte. Máte právo souhlas se zpracováním osobních údajů vždy odvolat, a to postupem uvedeným níže v článku 4.2.
3.1.
Předemnevíme, komu budeme osobní údaje poskytovat. Proto zde uvádíme kategorie možných příjemců s odůvodněním, proč by mohlo k předání Vašich osobních údajů dojít:
Příjemce:
- Osoby poskytující konkrétní služby či činnosti, jejichž objednání za Vás Naše společnost (virtuální asistent) obstarává (Důvod zpřístupnění: Nezbytné pro splnění smlouvy).
- Osoby provozující platební systémy propotřeby zajištění platby, zejména v souvislosti s platbou kartou (Důvod zpřístupnění: Nezbytné pro splnění smlouvy).
- Osoba zajištující naše účetní a daňové povinnosti (Důvod zpřístupnění: Potřebujeme, aby poskytovatel účetních a daňových služeb, který je v pozici zpracovatele, vedl naše účetnictví a plnil naše daňové povinnosti).
- Osoba zajišťující chod webu, aplikací anašeho softwaru (počítačových systémů) včetně osob poskytujících cloudové služby (Důvod zpřístupnění: Potřebujeme, aby nám poskytovatel softwarového vybavení, který je v pozici zpracovatele, servisoval naše internetové stránky a zajištoval chod informačních systémů).
- Osoba zajišťující rozesílání e-mailů (Důvod zpřístupnění: Může dojít k tomu, že rozesíláním e-mailů s nabídkou produktů a služeb pověříme třetí osobu, které za tímto účelem poskytneme Vaši e-mailovou adresu).
3.2.
Rádi bychom Vás informovali, že vždy vyhovíme Vašemu právu získat informace o tom, komu, kdy a za jakým účelem byly Vaše osobní údaje předány.
4.1.
S ohledem na skutečnost, že Naše společnost o Vás zpracovává osobní údaje, náleží Vám práva, o kterých bychom Vás rádi v této sekci informovali. Veškerá svá práva můžete u nás uplatnit jakýmkoliv způsobem, který Vám bude vyhovovat a který umožní ověřit, že nás skutečně žádáte Vy (umožní ověřit Vaši identitu), a my se Vám budeme snažit v největší možné míře vyjít vstříc. Abychom ale byli schopni Vám vyhovět co nejlépe, chtěli bychom Vás požádat, abyste svá práva uplatnili písemně na e-mailové adrese gdpr@tvujbuddy.cz.
4.2.
Právo na odvolání souhlasu - některé Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. Je Vašim právem odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, včetně souhlasu se zasíláním obchodních sdělení. Souhlas můžete odvolat žádostí na adresu gdpr@tvujbuddy.cz. Pakliže se jedná o zpracování Vašich osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení, můžete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a souhlas se zasíláním obchodních sdělení odvolat jednoduše tak, že kliknete na příslušný odkaz, který je uveden na konci každého obchodního sdělení, popřípadě upravíte Vaše uživatelské nastavení v rámci Vašeho uživatelského profilu.
4.3.
Právo na přístup - máte právo na přístup k osobním údajům, které o Vás Naše společnost zpracovává a současně právo na informace o tom, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, po jakou dobu, jaké jsou účely jejich zpracování, komu je zpřístupňujeme a jestli je používáme k automatizovanému rozhodování (případně jak toto automatizované rozhodování funguje). Kopii Vašich osobních údajů Vám poskytneme bezplatně. Pouze v případě, že by se jednalo o více kopií, dovolíme si po Vás požadovat nezbytnou úhradu za jejich poskytnutí.
4.4.
Právo na opravu - pakliže zjistíte, že o Vás zpracováváme neúplné nebo nesprávné osobní údaje, máte právo na to, abychom osobní údaje opravili nebo, pokud to vyžaduje účel zpracování těchto osobních údajů, je doplnili.
4.5.
Právo na výmaz - Vaším právem je také právo na výmaz Vašich osobních údajů, které Naše společnost o Vaší osobě uchovává a zpracovává. Aby ste mohli vymazání požadovat, musí být dán jeden z následujících důvodů:
- Vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromažďovány nebo zpracovávány;
- Vaše osobní údaje zpracovává Naše společnost protiprávně;
- Odvolali jste souhlas, na jehož základě bylo zpracování Vašich osobních údajů prováděno a nemáme žádné jiné oprávnění (právní titul) tyto osobní údaje dále zpracovávat;
- Vznesete námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud jsou tyto osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu (např. zasílání obchodních sdělení);
- Vznesete námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě Našeho oprávněného zájmu, pokud nebudeme schopni prokázat, že Náš oprávněný zájem převažuje Vaše právo na výmaz;
- Existuje nějaký zákonný důvod, který vyžaduje výmaz těchto osobních údajů;
- Naše společnost zpracovává osobní údaje dítěte, aniž by byl dán rodičovský souhlas k takovému zpracování.
Dovolujeme si Vás upozornit, že může dojít k situaci, kdy Vaše osobní údaje nemohou být vymazány na základě Vašeho odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů nebo na Vaši žádosti ovýmaz osobních údajů. Takovým případem je zejména situace, kdy po nás zpracování Vašich osobních údajů vyžaduje zákon. V případě, kdy tato situace nastane, bude Vás Naše společnost informovat o důvodu, na jehož základě nemohou být Vaše osobní údaje vymazány i přes Vaši výslovnou žádost o výmaz osobních údajů.
4.6.
Právo na přenositelnost - další právo, které můžete uplatnit, je tzv. právo na přenositelnost. Na základě tohoto práva můžete žádat o poskytnutí Vašich osobních údajů, které nám byly poskytnuty na základě Vašeho souhlasu a které zpracováváme automatizovaně. Vaše osobní údaje, které splňují tyto podmínky, Vám na požádání poskytneme v běžně používaném, strukturovaném a strojově čitelném formátu, popř. je na základě Vaši žádosti předáme jinému správci dle Vašeho určení, v případě, že to bude technicky proveditelné.
4.7.
Právo na omezení zpracování - v případech, kdy budete mít pocit, že Vaše osobní údaje zpracovávané Naší společností jsou chybné, máte právo požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů na dobu nezbytně nutnou k ověření přesnosti Vašich osobních údajů a jejich případné opravě. Toto právo máte také v těchto případech :
- Zpracování Vašich osobních údajů Naší společností je protiprávní, ale nepřejete si, aby Vaše osobní údaje byly vymazány;
- Naše společnost již nepotřebuje Vaše osobní údaje za účelem, za kterým jsme je zpracovávali, ale Vy trváte na jejich zpracování (zejm. uchování) Naší společností pro určení, výkon nebo obhajobu Vašich právních nároků;
- Vznesl/vznesla jste námitku proti zpracování Vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu Naší společností, přičemž omezení zpracování v tomto případě budeplatné po dobu nezbytnou k určení toho, zda náš oprávněný zájem převyšuje nad Vaším právemna to, aby Vaše osobní údaje nebyly nadále zpracovávány.
4.8.
Právo na námitku proti zpracování Vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu - s ohledem na skutečnost, že některé Vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku, na jejímž základě posoudíme, zda je skutečně v našem oprávněném zájmu Vaše osobní údaje pro daný účel zpracovávat nebo zda převažuje Vaše právo na to, aby Vaše osobní údaje nebyly nadále zpracovávány.
4.9.
Právo na námitku proti zpracování Vašich osobních údajů za účelem přímého marketingu - máte právo vznést námitku proti tomu, abychom Vaše osobní údaje zpracovávali za účelem přímého marketingu (např. za účelem zasílání obchodních sdělení). V takovém případě bez dalšího jednání přestaneme Vaše osobní údaje za tímto účelem zpracovávat.
4.10.
Právo na stížnost - v případě, kdy všechny výše uvedená práva jsou z Vašeho pohledu nedostatečná, nebo jste názoru, že jakýmkoliv způsobem Naše společnost porušuje Vaše práva, máte možnost podat stížnost u dozorového úřadu. Stížnost můžete vznést prostřednictvím kontaktu na Úřad pro ochranu osobních údajů, které jsou dostupné na stránce www.uoou.cz/podatelna-uradu/os-1006.
